НА КУПІВЛІ ЯКИХ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ НАЙЧАСТІШЕ ДУРЯТЬ ЧЕРКАЩАН
19.10.2005 Протягом 9 місяців 779 скарг на якість наданих товарів та послуг надійшло до черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів від обурених і одурених черкащани. Порівняно з цим же періодом минулого року, черкащани стали дурити більше і частіше – на 9,2%. Про це йшлося на засіданні Черкаського прес-клубу реформ 13 жовтня.
За словами завідувачки сектором контролю якості і безпеки товарів, громадського харчування на споживчому ринку обласного управління у справах захисту прав споживачів Тетяни Різник, влітку управління найбільше хвилювала якість морозива та безалкогольних напоїв. У морозиво первомайські та черкаські виробники не докладали сухих речовин (морозиво «Казка» та «Фортуна» - відповідно), а на солодких напоях більшість виробників забували вказувати застереження щодо вживання дітьми до 7 років напоїв, у яких використовуються замінники цукру. Останнє порушення зустрічалося у 70% випадків. Тетяна Різник зазначила також, що і на етикетках алкогольних напоях виробники теж не зазначають повної інформації – наприклад, про те, що горілка утримує витяжки з трав або спецій, які можуть викликати алергію.
Тетяна Різник констатувала, що серед скарг, які надходять на промислові товари, переважають скарги щодо взуття, мобільної та побутової техніки. На жаль, фахівці управління можуть допомогти лише тим покупцям, які отримали від продавців гарантійні талони, що засвідчують можливість протягом гарантійного терміну поміняти поламану техніку на нову, повернути кошти або ж відремонтувати прилад за рахунок продавця. Але, як зазначила Тетяна Різник, так щастить не всім черкащанам – дехто чомусь вірить усним гарантіям продавця, «виданим» на 1-2 тижні.
Заступник начальника відділу з питань споживчої політики, послуг та реклами обласного управління у справах захисту прав споживачів Галина Нечипоренко розповіла, що із 779 скарг, отриманих протягом 9 місяців від черкащан, 419 стосуються якості товарів, 360 – якості наданих послуг. І десять відсотків таких скарг останнім часом складають скарги на послуги меблевиробників. Крім того, черкащани залишаються страшенно невдоволеними послугами з виготовлення дверей та вікон, що є негерметичними або інакшими за розмірами (а тому не підходять до коробки), або ж зробленими не з того дерева чи пофарбованими не в той колір. А, оскільки такі послуги надавалися без укладання угоди, довести свою правоту виробнику буває надзвичайно складно.
Начальник черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів Микола Залізняк констатував, що протягом 9 місяців цього року фахівці управління провели 948 перевірок суб’єктів торгівлі, знайшовши порушення у 92% випадків. Усього було виявлено 3390 (!) видів порушень, забраковано (і знято з реалізації) товарів, робіт і послуг на 858,5 тисяч гривень. У 94,7% випадків вимоги споживачів все-таки вдавалося задовольнити, обуреним та обдуреним черкащанам повернуто 56,8 тисяч гривень. Микола Залізняк наголосив, що при управлінні діє громадська приймальня, де споживачам надають консультації щодо їх прав (8.00-16.00 — у робочі дні, 10.00-16.00 — у вікенд / тел. 45-62-05, 37-60-82, 45-26-79).
