 |
|
 |
 | |
19.02.2007
Більш рідкісні випадки стосуються, наприклад, скарги на фірму, що обіцяла роботу – і телефонні розмови з якою обійшлися претендентці на посаду прибиральниці у 120 гривень. Вартість дзвінка на мобільний телефон у рекламі вказана не була, а фірма неодноразово просила жінку перетелефоновувати. Про те, як дурять черкащан виробники товарів та послуг, розповіли 15 лютого на засіданні Черкаського прес-клубу реформ представники Черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів.
За словами головного спеціаліста відділу з питань споживчої політики, послуг та реклами Черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів Григорія Йосипенка, дуже багато скарг від споживачів надходить на неякісно виготовлені металопластикові вікна та меблі. Щодо вікон, то найгірше доводиться тим, хто купує квартиру в новому будинку, де такі вікна уже встановлено – адже пред'явити виробнику претензії у такому випадку практично неможливо. А пластмаса металопластикових вікон у новій квартирі тим часом зазнає впливу різниці температур і вікна перестають щільно прилягати.
Щодо меблів, то виробники-приватники доставляють замовникам меблі, виготовлені з іншого матеріалу, іншого кольору, а то й розміру (порівняно з цим неприлягання дверцят у шафках видається найменшим з огріхів). Відтак, Григорій Йосипенко радить не лише зазначати в угоді колір та матеріал меблів, але й докладати до нього креслення із зазначеними розмірами.
Як розповів начальник Черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів Микола Залізняк, нещодавно до управління звернувся чоловік, що поскаржився на якість сигарет, із якими пов’язував погіршення стану свого здоров’я. Ця скарга виявилася безпідставною, як і скарга жінки, що причиною свого отруєння вважала продукти, куплені в магазині. Зате підтвердилася скарга на інший магазин – "Сільпо", де кожен шматочок фасованого голландського сиру був меншим на 20 грамів від ваги, зазначеної на упаковці. Дещо рідшими, за словами Миколи Залізняка, є скарги на заклади харчування. Нещодавно до управління звернулася жінка, що нібито знайшла таргана у своїй тарілці. Згаданого таргана управління не знайшло, але побачило інші порушення у роботі закладу харчування.
Абсолютно некерованими є деякі сервісні центри для ремонту складної побутової техніки. Незважаючи на постійні перевірки обласного управління у справах захисту прав споживачів та накладені адмінстягнення, вони продовжують тримати прийняту для гарантійного ремонту техніку по 2-6 місяців, а тоді повертають споживачам під приводом відсутності деталей. Начальник Черкаського обласного управління у справах захисту прав споживачів розповів, що найбільше нарікань у житлово-комунальній сфері в черкащан викликає водопостачання та водовідведення, опалення та теплопостачання. Незначна кількість скарг припадає газо- та електропостачання (останні надходять у випадку, коли перепади напруги псують дорогу побутову техніку). У понад 70% випадків, як зазначив Микола Залізняк, комунальні скарги споживачів підтверджуються. Скажімо, торік до управління надійшло 88 звернень черкащан щодо якості комунальних послуг, 74 з яких було задоволено.
Загалом, у 2006 році управління у справах захисту прав споживачів отримало 669 звернень, задоволених у 93% випадків. За неякісні товари та послуги черкащанам повернуто 96 тисяч гривень.
* * *
Всю інформацію про це засідання ви можете знайти на сайті Черкаського прес-клубу реформ: http://cherkasy.cure.org.ua
<<< повернутися [версія для друку] |
|
